大家下午好，我们论坛已经进行整整一天了，前面专家的演讲都非常的精彩，不仅有非常好的演讲风度，信息量也是巨大的，不过刚才张道龙博士说了，这么迅速地接受这么多新的知识和信息量会是一个压力源，所以我现在呢先给大家放两个很小的短片，大家先轻松一下。
        我想这可能是我们目前在中国做EAP的一个很真实的感受，感觉目前还是一个变幻莫测的感觉，我想只有真正地去了解中国EAP市场，才有可能准备好，我今天和大家分享的题目就是EAP在中国的现状。
        首先从企业对EAP的使用和认知来看，大体看起来有以下三个方面的情况，第一极少数的跨国公司他们正在使用接近国际标准的EAP服务，根据我们现在掌握的数字，这些在华的企业跨国公司企业他们使用EAP可能还不足5％，我们现在统计大概这样的数字，还有一些国内的企业，他们面临实际困扰，他们开始积极地为员工寻求EAP服务了。他们目前寻求EAP主要通过两种服务途径，第一种在对员工进行一些关于压力源的应对压力的培训和一些讲座，第二种对员工进行一些心理测试，还有非常非常少数的一些企业他们是在给员工做了一些，请一些咨询师定期到他们企业去，可能一周有一次两次半天的时间，给员工提供一些面对面的服务。那么应该说这种EAP可能是中国特色的EAP吧，因为中国作发展阶段中，可能很多东西都是独具我们特色的。
        那中国特色的这种EAP，我们可能可以把它称作部分的EAP，正开始在接触EAP，那这种部分的EAP应该说它是能够部分地解决员工的一些困扰和一些问题，但是这种部分的EAP还是有特别大的局限，我们举个例子，比如说对员工进行的应对压力的培训之后呢，大多数员工他的问题不是一次培训能够解决的，他可能听了一次讲座以后，反而启发了他去思考他的压力源，他终于找到了自己的压力源，找到了以后怎么办，后面没有后续的服务。同样心理测评也面临这样的问题。那就好像一个病人你查出他有肿瘤告诉他你已经得了这样的病，但是所有人对你是无能为力，而且不知道到哪寻求帮助，我觉得这样更加重员工困扰，坐诊，保密性，服务全面性连续性都是有很大局限。
        现在我们认为部分EAP会带来以下几方面的局限吧，第一个局限服务的连续性和全面性是很有影响的，第二个就是他无法提供即时的服务，第三个方面就是跨省市跨地域全网络覆盖服务无法完成，第四个方面就是他也无法提供一种很科学很系统的数据，这个对于企业来说其实是很重要的，他无法对企业提供一个使用率的有效的分析报告。通过这样的分析呢，我们认为目前在中国企业对EAP认知还非常有限，企业的发育目前只是个萌芽阶段。
        刚才我们分析到，更多的企业，我们上面说那两种企业，部分地使用了EAP，或者是接近国际标准的EAP，但更大多数的企业，目前不管是在华的跨国公司还是我们本土的企业，他们还都没有使用EAP，最重要的可能是国内的一些本土企业他们对EAP的了解还非常有限，那跨国公司的一些企业他们认为可能没有寻找到更合适或者和他们很匹配的EAP供应商，我们刚才说的中国企业面临的状况。
        在给企业提供服务的EAP咨询师他们是一种什么状况呢，我们大家都知道中国心理咨询师的资格认证应该是从2001年开始的，时间很短，只有三四年的时间，现在EAP资格认证，中国还是一个空白，我们既没有引进国际EAPA专业资格认证，国内也没有这样一个相应的设置机构，那么在这种情况下，哪些咨询师在为企业提供服务，大体也可以分为以下的三种情况，一种目前中国已经有的EAP公司，那么在这些公司里工作的一些咨询师，他们在这种公司里工作，但没有接受过EAP培训，他们可能存在的最大问题，就是他们现在不能够掌握也不了解短程焦点咨询，我用一副图画来比喻一下，大家可以看到画面上，看起来是个非常无能为力的父亲，现在他面临的状况，他对他的子女没有办法，他无力抚养他们，在这种情况下要解决的当务之急，孩子的温饱问题上学问题，这时候你不会再和他探讨是多子多福，还是多子女造成的贫穷，但通常如果是国内的咨询师没有经过EAP短程焦点咨询，通常会导入另外一种咨询模式。再举一个例子，比如一个员工找你倾诉，或找咨询师寻求帮助，比如他认为他和他的主管沟通上有严重的问题，但如果没有经过EAP培训不懂得短期焦点咨询师，通常采用的方式，让他和他讨论是不是他和他父母的沟通也有问题，和他的亲朋好友讨论有问题，是不是甚至很小的时候和爷爷奶奶有问题，他人际沟通确实存在问题，经过很多次的咨询反复地咨询，可能这个员工他会知道部分地解决和父母的关系和爷爷奶奶的关系，但是他重返工作岗位的时候，可能会发现他和他主管的问题还是没有得到有效的解决。我想如果通过短期焦点咨询，为企业提供服务，其实是能够达到最有效地为企业提供服务；第二种就是咨询师，经过了一些EAP短期培训，现在在从事EAP工作，我想在中国可能是从03年开始，陆陆续续有一些EAP培训，这种班非常短，两三天的，最长可能会三天时间，反复参加培训的咨询师，他们会不同程度的一些短期焦点咨询，但最大的问题就是他们的实践和业务督导和指导是不匹配的。我也用一副图画来说明，如果我们要练就一个神枪手肯定不会在游戏态上产生，中国的EAP的咨询师专业的督导和系统的训练是我们下一步要面临的问题。
        第三种情况，贾晓明谈到的，还有一部分咨询师他们既没有在EAP专业公司里工作，也没有接受这方面培训，但是他们有很好的心理学背景，他们通常被企业邀请去做一些应对压力的培训，和一些坐诊，解决一些临时的困扰，但这部分咨询师对EAP程序不了解，不能够最大化地提供服务。
        通过上面的分析，大家可以看到中国的咨询师EAP咨询师还处在成长的阶段，而且专业的督导和专业的培训，这种系统的培训是特别的缺乏。现在这样看起来，EAP在中国应该说还有一个成长阶段，或者说是一个等待阶段，这个成长阶段会有多长时间呢，我们参照一下美国它的发展历史，可能大家手上都有PPT我就不具体说了，它的酒精干预计划从四十年代开始只有几家企业运用，到七十年代4000多家，到05年，最大跨国公司五百强百分之百使用，最小企业70％以上使用EAP，有一句玩笑话，跨国公司五百强，他们有两样一定会购买，一个是EAP一个是计算机，在87年有了EAPA的职业认证，到05年EAP供应商，像我们这样的公司可能会有两万家，所以大家可能可以看到，在美国它的专业化和正规化是用了三十年的时间，但是我们今天开这个论坛，我自己也会有这种感受，和专家交流也会有这种感受，在中国一定不会再需要三十年的时间来达到正规化的过程，我想不仅我们政府企业界和心理学界在共同努力，我们同时也得到国际方面强有力的帮助，这其中包括像约翰.梅纳德任主席的EAPA协会，从去年论坛到今年论坛，早上致词约翰.梅纳德博士也在说，他们正在和外专局和中国政府积极探讨合作，怎么样把国际EAP证书引进中国，包括今天在场所有的人，不管是企业界的工作者还是心理学家还是政府还是我们的专家，应该都是在中国EAP最早的播种者，我们非常相信中国EAP土地是非常有希望的。
        我想我们信心主要来源于以下两个方面，第一中国企业对EAP的需求，我们在和企业交流的过程中已经强烈地感受到了这种需求，而且已经开始有些企业在探讨他们下一步怎么继续进行这方面服务的引进。第二点EAP作为一个成功的商业模式，它是行为科学和现代商业一个非常完美的结合，我们非常坚信这种商业模式在中国是可以成功的，也可以很健康地发育成长。在这个阶段我们在做什么，我想我们其实进行了一个很长时间的准备，而且进行了很冷静的思考，首先觉得可能我们不会走一个捷径，一开始和国际标准的对接，首先是人员的对接，我们在筛选我们团队上，可能在场大家看到我们团队的队员，我们在筛选我们队员上，做了很多很多的努力，首先我们是筛选的都是在本土成长起来的咨询师，他们都非常良好的心理学背景，而且他们了解中国文化，也了解中国企业对EAP的需求和目前它们面临的困扰，同时这部分的咨询师他们也有很好的跨文化和跨行业的背景，约翰.庞培博士一直谈到我们做跨国项目，alicia和朱玛，朱玛今天很辛苦，一直给大家同声传译，他们都有很好的跨文化背景，在中国读心理学专业，又去美国继续深造，又在那面有工作生活背景，所以我们团队很多队员都是具备这样的生活背景，这样能保证我们在各种文化的对接上，包括对现代企业制度的理解上，都会有一些很好的作用。我们把这批队员筛选出来以后，送到美国本土进行了很强化的培训，希望通过这种培训他们能把EAP理念和技术带回到中国，回到中国以后，我们继续接受美国团队方面的督导，像Matt先生还有张道龙博士一直在给我们进行督导，这种督导分成两种方式，一种是定期电话督导，还有定期面对面的督导，应该说我们一年有四次面对面他们到中国训练我们的队员，这种训练每次大概都会有半个月的时间，这样我们在人员准备上同时还在全国招聘选拔了签约咨询师，签约咨询师和我们咨询师是一样会接受这样面对面的督导和电话督导，这是我们在人员上的准备。还有我们成功地研制，目前已经开发出中国第一套EAP数据软件，这套数据软件保证我们服务，覆盖全国网络的服务，服务的即时性，也能保证质量监控，我们很准确地知道我们咨询师的咨询状况，最重要一点我们可以给企业提供一个最完整的使用报告和一个数据分析。接下来就是我们半年多来一直在做的事情，一直持续不断地做的事情，对EAP的推广，可能这种推广很多是具有一些公益性质的，因为只有把整个中国的土壤培育起来，我们好像在这才能很健康地生存下去，比如说我们和HRA协会合作，对全国人力资源的工作者进行一些免费的培训，包括我们的网站一些宣传册，进行一些免费的推广工作。
        最后一点，我们力图和国际接轨，我们推动了去年的国际论坛和今年的国际论坛，希望通过这些努力能够对中国的EAP事业做一些贡献。
        在结束的时候呢，我还是想用一幅图画比较轻松地结束今天的话题，也是今天的论坛，大家可以看到，这个画面上一个人在灯下很努力地找一样东西，有人问他你找什么，他说我的钢笔丢了，你的钢笔在哪丢的，我的钢笔在那面丢的，他说你为什么在这面找，不去那面找，他说这面灯亮找起来容易一点，我想我们做事情也是这样的，可能做正确的事情在正确的路上可能会困难一些，而且也会遇到非常多的挫折，但是我坚信你只要坚持下去它一定会有结果的，反过来因为你很困难就放弃了正确的路做一些容易的事情，一定最后是放弃了成功。我想对于在中国正在寻找EAP服务的企业是这样的，对于我们提供EAP服务的供应商也应该是这样的。谢谢大家。